北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

〖壹〗、弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测 ，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统 。

〖贰〗 、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝 ”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信
，并及时进行核酸检测
。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录 ，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。

〖叁〗、情况说明：正处于入境隔离期间人员弹窗 。若您正处于入境隔离期间
，将收到该弹窗提示
。

〖肆〗
、针对京内健康宝频繁弹窗问题，可借鉴以下解决办法：京外手机号问题若使用京外手机号 ，健康宝可能因定位或数据关联问题频繁弹窗。唯一彻底解决方式是更换为北京本地手机号
，但若暂时无法换号，可尝试以下辅助措施：关闭手机定位中非必要应用的权限 ，减少位置数据被健康宝误读的可能 。

〖伍〗、据悉
，近日有很多市民都有接到短信提示或健康宝弹窗，对于这一情况 ，北京市卫生健康委员会副主任 、新闻发言人李昂表示
，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测
。结果上传后，北京健康宝在每天24时将比对解除弹窗恢复绿码。下面我们来了解下北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法吧 。

〖陆〗
、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关
。

北京健康宝升级,弹窗有变,具体做出了哪些改变?

北京健康宝升级了 ，这意味着之前五类弹窗系统简化为四类。此次调整的主要变化在于取消了针对陆路边境口岸所在县人员的弹窗5，因为他们不再受限于进返京政策 。同时
，弹窗1也有所变动，将14天内曾到访有一例及以上本土新冠感染者的县（市、区 、旗） ，调整为7天内
。这使得政策更为灵活
，便于民众出行。

北京健康宝升级的功能主要包括优化界面设计
、增加多语言支持、提升数据处理能力和引入更多健康监测功能 。优化界面设计：新版本采用了更加简洁明了的布局，色彩搭配和图标设计也更加现代化 ，使用户能够更快速地找到所需信息
，提升了用户体验，特别对视力不佳的用户更加友好。

最近 ，北京“健康宝
”更新了版本
，对进（返）京“弹窗”状态的规则进行了优化
。新版“健康宝 ”简化了转码流程。对于那些14天内曾到访过有本土新冠病毒感染者的县（市 、区
、旗）所属地级市的其他县的人员，若持有48小时内核酸检测阴性证明 ，北京“健康宝
”将自动确认行程并直接赋予“绿码” 。

北京“健康宝 ”升级后弹窗变为4类
，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗），暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京
。

北京的健康宝升级了
，具体升级了如下功能。一次扫码多种结果此前，北京的健康宝要显示健康码和核酸检测结果 ，必须经过两次不同的扫码才能完成显示健康码和核酸检测 。健康宝系统升级后
，只需要扫描一次二维码就能显示出个人健康码
、核酸检测结果和疫苗接种信息
。

北京健康宝弹窗1变弹窗3怎么回事?

弹窗触发原因：如未按时进行核酸检测、健康状态异常 、行程涉及风险地区等。解除条件：根据原因不同，需完成核酸检测、健康监测
、行程报备等操作 。操作步骤：例如通过“北京健康宝”上传核酸证明、联系社区登记信息等
。注意事项：若搜索结果未明确解除方法 ，建议直接联系所在社区或拨打北京12345市民服务热线
，获取针对性指导。解除弹窗需以官方最新政策为准，避免依赖非权威渠道信息 。

二是排除疫情关联风险
。满足条件后 ，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码 ”状态。

弹窗③即：与疫情风险地区 、点位
、人员有时空关联 。市民收到弹窗提示后
，相比先拨打12345，其实比较高效、最便捷的处理方式是及时联系社区 ，在社区指导下完成相应动作
，即可解除弹窗。

北京“健康宝”出现弹窗,如何处理?

若弹窗仍未解除，可拨打12345市民服务热线或联系所在社区进一步询问
。

携带身份证 、核酸检测阴性证明 ，前往居住地居委会签订《健康承诺书》，经审核后弹窗可解除。

在完成上述核酸检测后
，您需要前往所在居委会签订承诺书 。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示
。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药
、止咳药、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。